为解救被困的乘客，应由维修人员或在专业人员指导下进行盘车放人操作。盘车时应缎慢进行，尤其当轿厢轻载状态下往上盘车时，要防止因对重侧重造成溜车。当对无齿轮曳引机的高速电梯进行盘车时，应采用"渐渐式"，一步步松动制动器，以防止电梯失控。

人们应该正确对待电梯事故。电梯作为一种垂直运输设备，无论是由于磨损部件，还是由于安装维护过程中的操作不当，都不可避免地发生了发电设备的故障。然而，电梯事故的发生往往与电梯故障的错误思维和处理有关。与自然灾害不同，电梯事故不是随机发生的，而是人们错误的思维方式和错误的行为造成的。

与传送带移动一个平面不同，链圈移动的是一组台阶。自动扶梯有趣的地方是这些台阶的移动方式。链条移动时，台阶一直保持水平。在自动扶梯的顶部和底部，台阶彼此折叠，形成一个平台。这样使上、下自动扶梯比较容易。

自动扶梯上的每一个台阶都有两组轮子，它们沿着两个分离的轨道转动。上部装置（靠近台阶顶部的轮子）与转动的链条相连，并由位于自动扶梯顶部的驱动齿轮拉动。其他组的轮子只是沿着轨道滑动，跟在组轮子后面。